中工網(wǎng)訊 據(jù)云南省總工會微信公眾號“云嶺職工”消息，“我送外賣途中跟出租車相撞了，腳骨折要動手術(shù)，我該怎么辦？這算不算工傷？你們能提供免費(fèi)的法律援助嗎？”4月19日，云南省昆明市盤龍區(qū)小壩社區(qū)工會驛站法律服務(wù)志愿者關(guān)慧虹收到了一名外賣小哥段某的求助。

據(jù)了解，外賣配送員段某在送外賣途中與出租車相撞，導(dǎo)致右腿粉碎性骨折，目前在醫(yī)院接受治療，雙方賠償存在爭議，情急之下，段某聯(lián)系上了工會驛站的法律服務(wù)志愿者。由于外賣小哥在醫(yī)院住院，外出不便。核實(shí)情況后，盤龍區(qū)總工會第一時間采取行動，安排工作人員、專職律師、驛站志愿者一起前往醫(yī)院看望小哥，同時上門提供交通事故賠償、傷殘認(rèn)定、醫(yī)療費(fèi)用追討等咨詢服務(wù)及法律援助。同時通過工會驛站內(nèi)配置的“工會法律智能e+”平臺，委派一名專門處理交通事故賠償?shù)脑蓭煟M(jìn)行密切跟進(jìn)和無縫對接，詳細(xì)了解具體情況，羅列需要準(zhǔn)備的具體材料清單，出具咨詢意見書。目前，雖然具體的賠償工作還在按照規(guī)定進(jìn)行協(xié)商中，但通過前期的法律援助和一系列的貼心服務(wù)，讓外賣小哥真切感受到了工會“娘家人”的溫暖。

最近發(fā)生的這個真實(shí)案例，只是盤龍區(qū)總工會維護(hù)職工權(quán)益工作的一個縮影。近年來，盤龍區(qū)總工會按照“服務(wù)化、體系化、品牌化、創(chuàng)新化、數(shù)智化”原則，持續(xù)推進(jìn)職工維權(quán)服務(wù)陣地建設(shè)，撬動社會資源，延伸服務(wù)觸角。創(chuàng)新服務(wù)形式，將“新就業(yè)形態(tài)勞動者法律服務(wù)工作站”設(shè)在職工聚集的工會驛站，同時由盤龍區(qū)總工會法律服務(wù)團(tuán)專職律師每周二在四星級以上工會驛站輪崗，將工會服務(wù)與法律服務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。首創(chuàng)配備“工會法律智能e＋”智慧維權(quán)一體機(jī)，提供實(shí)時在線人工律師咨詢、智能法律咨詢、AI律師在線輔助解答、法律援助申請指導(dǎo)、人民調(diào)解協(xié)議達(dá)成、公證服務(wù)辦理、司法鑒定意見獲取以及國家法律法規(guī)查詢等服務(wù)。通過直達(dá)基層一線，直接服務(wù)職工的“互聯(lián)網(wǎng)+工會”智慧維權(quán)服務(wù)終端，真正讓職工感受到“零距離、有溫度”的“指尖”法律維權(quán)服務(wù)。盤龍區(qū)總工會的相關(guān)工作得到了全總、省總、市總的充分認(rèn)可，4月30日，全國總工會法律部調(diào)研組來到小壩工會驛站進(jìn)行專題調(diào)研，對“新就業(yè)形態(tài)勞動者法律服務(wù)工作站”“工會法律智能e＋”智慧維權(quán)工作給予了高度評價。

在過去，咨詢服務(wù)場所有限、咨詢費(fèi)用較高等客觀原因，成為不少新就業(yè)形態(tài)勞動者保障自身權(quán)益的困擾。而如今，不用花一分錢，新就業(yè)形態(tài)勞動者就能在工會驛站內(nèi)得到專業(yè)的法律咨詢服務(wù)和法律援助。“工會驛站+智慧維權(quán)”的工作模式，讓專業(yè)、經(jīng)濟(jì)、便捷、高效的法律服務(wù)變得“觸手可及”。