原標題：“工會數字人”亮相！24小時工會驛站里有了“全天候”服務者

寧夏日報記者 陳郁 實習生 鄢田

近日，走進銀川市金鳳區金宇名庭工會驛站，高1.9米、長0.8米、寬0.5米的“工會數字人”總會主動迎接。這是寧夏總工會深化工會數智化建設的又一創新舉措落地基層工會組織。

職工跟“工會機器人”對話。

“工會數字人”采用云計算和虛擬AI人工智能技術，能夠實現面對面人機對話和語音助手等多模態交互，從而為職工提供便捷的工會服務和勞動法律知識普及。與傳統建模數字人不同，“工會數字人”在內容生成速度、靈活性、連續性和可擴展性上有著顯著優勢，其答案具有同一性和標準化的特點，能夠彌補人工服務存在人為差異化，提高工會業務服務、勞動法律普及的準確率和有效性。

“工會數字人”作為工會工作者的有益補充，為職工提供“認識工會”“建會入會”“維權服務”“民主管理”“困難幫扶”“勞模服務”“社會保障”“醫療互助”“法律服務”“工會經費”十大服務內容，涵蓋10萬以上工會業務知識和勞動關系法律常識，為實現工會服務智能化、標準化、規范化發展提供有力保障。

目前，“工會數字人”已在金宇名庭工會驛站落戶，進一步做到了工會服務和政策向基層延伸，實現全天候、零距離為職工提供智能聯動辦事指南、咨詢、解讀、導辦等全鏈條智能服務，吸引了眾多職工“圍觀”使用。