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重慶：推進“數字工會”建設 職工服務“云端”線下齊發力

華龍網訊（記者 舒婷）近年來，在數字化浪潮的推動下，重慶工會順應互聯網發展趨勢，正有序推進“數智工會”建設，讓職工服務陣地從線下拓展到云端，實現深度融合、相互賦能。

在國網重慶永川供電公司，除了線下設施設備完善的職工活動中心和職工共享驛站外，企業還拓展線上服務平臺，依托托泛泛助手平臺管控系統，職工線上“點一點”即可享受暖心服務。

工作人員介紹，在系統上，職工可以完成預約、繳費、評價、統計流程，落地工具借用、生活服務、身心放松、失物招領、健康服務、物業服務、員工車輛服務、金融服務8項統推功能，試點咖啡飲品、健康茶飲、康復理療、理發服務、上門家政、洗衣服務、除四害服務、汽車美容7項特色場景。

“我們著力打造一體化、智能化的職工共享驛站，依托泛泛助手平臺管控系統，為職工提供‘一站式’集中便捷服務。”相關負責人介紹道。

此外，如榮昌區總工會打造了“榮昌區智慧工會平臺”，以“微信服務號+小程序、Web網站”為載體，對“職工會員、工會干部、服務機構”進行分類管理，搭建3大云平臺、8大子系統為全區社會組織、工會組織、工會干部、職工群眾等提供全方位優質、精準的服務和福利；九龍坡區總工會則依托微信公眾號，開設“工會云”欄目，可實現在線宣講、在線調解、在線求職等服務……

這些實踐充分展示了數字技術在重慶工會工作中的廣泛應用與深遠影響。而當前由重慶市總工會牽頭，正圍繞構建“1234”模式，整體推進“數字工會”建設。

其中，“1”，即建設一體化應用平臺。以“一件事”的理念和思維來推動業務協同、流程再造，形成職工服務“一站享”、建功立業“一鏈培”、困難幫扶“一件事”、權益維護“一鍵通”、組織管理“一網管”5個場景和運營決策“駕駛艙”。

“2”，即堅持兩個結合，將通過梳理核心業務與改革需求，對核心業務進行拆解，重塑形成21個業務模塊、54個業務單元、189個最小顆粒度業務事項，對應164個業務指標體系。

“3”，即突出智能化監測、精準化匹配、全流程服務三種智能手段，可實現基層工會組織基礎數據、入會會員數據等管理，工會數據深度分析，會員行為習慣、服務習慣精準分析；整合各類服務項目搭載上網，實現從“線下跑”向“網上辦”。

“4”，即建立困難幫扶、職工服務協同，建功立業全過程服務，權益維護全流程跟蹤，組織會員動態閉環管理等四項工作機制，包括可以實現困難職工數字化建檔、打造一站式職工訴求收集與響應平臺等。

目前，“數字工會”建設的各項工作正在有序推進中。未來，插上數字化翅膀的工會服務將迎來全面升級，為職工提供更加高效、便捷與貼心的服務體驗。