11月18日晚，夜幕低垂，寒風漸起，位于錦江區R29社區生活空間旁的R29職工驛站內，卻是一派溫馨景象。隨著“叮”的一聲輕響，驛站的大門自動開啟，迎來了又一位“歸家”的勞動者——快遞小哥陳星（化名），他熟練地掃描二維碼完成實名認證，踏入這個屬于他的“避風港”。

外賣小哥在驛站內休息 錦江區總供圖

“這里就像是我的第二個家。”陳星邊說著，邊走向微波爐，將帶來的飯菜加熱。驛站內，干凈整潔的環境，應有盡有的設施，從桌椅、空調到飲水機，從冰箱、換電柜到醫藥箱，每一處細節都透露出家的溫馨。同時驛站還整合多方資源，將貼心服務延伸至社區智惠食堂、社區書店、社區學堂等R29社區生活空間。

“這里真是太好了，晚上送外賣累了，能有個地方歇歇腳，喝口熱茶，真是太幸福了。”陳星告訴記者，自從有了這個驛站，他和同事們再也不用擔心夜間無處可去，這里不僅提供了休息的地方，還讓他們感受到了城市的關懷和尊重。

筑起24 小時“溫馨港灣”

為新就業形態勞動者筑起24小時“溫馨港灣”的職工驛站并不是個例。近年來，成都市錦江區總工會積極推進工會數智化建設，以科技賦能升級打造24小時不打烊服務“智慧驛站”11座，全力守候每一個歸“家”的人。

“我們在工作中了解到，新就業形態勞動者的工作時間靈活多變，往往錯過了許多傳統服務機構的開放時間，享受不到服務。因此，我們決定利用數智化技術，打造24小時不打烊的‘智慧驛站’，確保無論何時，他們都能找到一處可以歇腳的地方。”錦江區總工會相關負責人介紹說，這些“智慧驛站”不僅配備了智能化門禁系統、管家機器人等智慧化設施，還通過線上平臺實現了掃碼進站、遠程控制、云監控等功能。工作人員可以實時查看進站人數、物品消耗情況，通過大數據分析服務項目的使用情況，從而及時調整服務內容，確保每一份資源都能得到最有效的利用。

自站點建成以來，已累計為2萬余人次提供休息、熱飯、取暖、納涼、如廁等全天候便民服務。“我們希望通過這些努力，讓每一位勞動者都能感受到城市的溫暖和關懷。” 該負責人說。

除了實體的“智慧驛站”，錦江區總工會還依托成都工會數字化平臺“錦江頻道”和“錦江群團”新媒體矩陣、“錦江·群團E家”小程序，打造建會入會、互助保障、法律服務、招工就業、普惠活動等多個線上窗口，線上線下開展“錦廉杯”廉潔文化、“錦遇良緣”婚戀交友、“錦工慧心”心理關愛等互動式體驗活動100余場。這些“互動式”服務項目，切實增強職工的獲得感、幸福感以及歸屬感。

共同繪制社區治理新圖景

同時，工會依托“智慧驛站”這一線上平臺積極搭建橋梁紐帶，鼓勵新就業形態勞動者爭當社情民意“信息員”、文明城市“宣傳員”、基層治理“監督員”，共同繪制社區治理新圖景。

依托“小牛哥·剎一腳”愛心智慧驛站，一支由500余名快遞小哥、外賣騎手、網約車司機組成的“小牛哥·先鋒車手”志愿服務隊也應運而生。他們利用微信小程序等數字化手段，化身“流動網格員”“平安巡查員”“文明宣傳員”，與基層社會治理事務管理系統緊密聯動。

“我們每天穿梭在城市的大街小巷，對周圍的環境非常熟悉。有時候發現一些問題，比如路燈不亮、路面破損等，30秒完成‘一鍵直報’，有關部門1小時內就能做出‘處理反饋’。”一位“小牛哥”志愿者自豪地說。

據統計，這支志愿服務隊已經累計上報社會治理線索1000余條，認領志愿服務任務800余項，幫扶服務特困群體1000余人次。他們的身影成為了城市治理中一道亮麗的風景線。

成都市錦江區總工會相關負責人表示：“未來，我們將持續通過科技和數字化手段助力工會數智化建設，并精準對接職工需求，為更多職工提供更人性化、更智能化、更全面化的優質服務，不斷為職工幸福‘加碼’。”

（四川工人日報記者 張楊）