此前，云南省蒙自市工會職工服務中心被全國總工會確定為第三批提升職工生活品質試點單位。蒙自市總工會積極推進提升職工生活品質試點建設，結合實際情況，形成“1+2+10+N”工作體系。

蒙自市總工會副主席張龍介紹，1個陣地，以工人文化宮為主的服務職工陣地；2個講堂，勞模大講堂和職工大講堂；10個需求不同和功能差異為一體的附屬中心，幫扶中心、公益培訓中心、文化傳習中心、職工活動中心、心理服務中心、職工宣教中心、健身活動中心、閱覽中心、勞動爭議一站式化解中心、農特產品展示中心；“N”個多元化服務職工微型陣地，以基層工會作為觸角，形成全面覆蓋、分級負責、上下聯動、區域協作的立體服務格局，構成全市職工服務網絡。

據了解，職工服務陣地建設有三個方面：提升改造勞動爭議一站式化解中心；打造社區、企業服務職工微型陣地；推進工會社工服務站建設。

調解中心位于敏行樓3幢，建筑面積106平方米，已于8月完成中心的提升改造工作，完善使用功能，市總工會聯合市法院、市檢察院、市人社局、市司法局共同推進中心工作，形成機制共建、信息共享、聯合調解、程序銜接、共同參與的合作模式，為職工提供“一站式”維權服務平臺。

借助社區、企業等覆蓋面廣，離職工群眾近等優勢，蒙自市總工會搭建“工會+社區+企業”服務職工一體化平臺，聯合建設提升職工生活品質微型陣地。目前，市總工會在青云社區建設了工會驛站、職工講堂、職工播音室、職工子女小學堂、職工心理咨詢室、勞動爭議調解室等服務項目。在春光社區建設了工會驛站、大學堂、學習接力站、心理健康輔導中心、維穩中心、文體活動服務中心等服務項目，為職工群眾提供開放式、便捷式、多元化服務職工陣地。

此外，依托全市各企業、鄉鎮街道、社區、工會驛站等陣地，市總建設了工會社工服務站，設立工會社工志愿服務崗，安排社會化工作者定期到企業、鄉鎮街道、社區、工會驛站指導和參與職工服務相關工作，助力提升職工生活品質項目建設。目前，在產業園區、鄉鎮街道、社區、行業（區域性）工會聯合會共設立13個工會社工服務站，設立了18個工會社工掛鉤工會驛站服務崗。

在建立服務職工一體化功能方面，蒙自市總工會也取得了顯著成績。

據了解，市總工會圍繞職工維權、職工幫扶、職工服務等工作職能，通過“工會+服務職工基地+第三方機構”協作模式，積極探索與銀行、企業、社會資源合作模式，整合各類資源，合力推出“蒙自市職工自選服務項目超市”線上平臺。

該平臺深度融合“線上+線下”的服務載體，構建出服務職工的數智化網上服務體系。服務內容包括職工“衣食住行”等日常生活類服務項目，涵蓋圖書借閱、心理服務、文化體育、商場超市、鄉村旅游、交通出行、汽車維修、餐飲美食、社會公益等領域，也設置工會特色類服務項目，如就業創業服務、困難幫扶服務、維權服務、送溫暖活動等綜合服務。從“定菜單”向職工“點菜”、社會資源“做菜”轉變，該平臺實現零距離、多渠道、精準化供給資源與需求對接共享，滿足不同職工家庭多元化需求，為職工提供一站式服務。

依托“1+2+10+N”工作體系，蒙自市總培育一批助力工會服務職工的社會資源和力量，打造一批職工受益面廣、滿意度高的服務職工項目。

此外，市總積極推進工會驛站、母嬰關愛、職工子女愛心托管、家政服務、旅游休閑、商品優惠等普惠服務項目。截至目前，為職工辦理“紅河工惠卡”1000余張，以聯合愛心企業等方式，為職工提供6個普惠項目。累計建成工會驛站28個、愛心媽媽屋6個、暖“新”食堂1個、創新工作室1個、技師工作站2個、職工之家和鄉鎮職工之家57個。

“我們關注關心職工身心健康，組織鄉村醫生、鄉村教師、技術工人、一線職工和新就業形態勞動者等122名職工到省工人療養院、普洱、彌勒、玉溪等地開展療休養活動，與紅河州心理學會以項目合作方式為職工提供心理健康公益服務，聯合蒙自慧通心靈婚姻家庭咨詢服務中心和《心工坊》工作室心理咨詢專業機構，為職工提供全方面心理健康服務。”張龍介紹。

緊跟市場需求、企業需要、職工意愿，市總積極構建以就業為導向的“產業、行業、企業、職業、專業”五業聯動人才培養模式，協調各級資金56萬元，培訓下崗職工、農民工550人，416人取得職業技能等級證書，組織39人參加全州職工職業技能競賽，14人獲得優異成績。

在職工權益保障方面，市總聯合市法院、市人社局、市司法局共同推進“工會+法院+檢察院+人社+司法”在線訴調對接機制建設和勞動爭議糾紛在線委派（委托）調解工作，共同建立勞動爭議調解員隊伍和線上、線下調解平臺。截至目前，調解平臺共受理12351工會服務職工熱線工單案件33件；開展工資集體協商，企業簽訂合同4份，覆蓋職工3683人；簽訂行業性集體協商合同2份，覆蓋企業21家，涉及職工1080人；簽訂區域性工資集體協商合同12份，覆蓋企業501家，涉及職工2993人。（文/陳昌云 蒙自市總工會供圖）