“株洲市總工會及時伸出援手，聯合人社、法院等單位開展調解仲裁，解決了職工經濟補償金被拖欠問題。工會是職工最可信賴的‘娘家’和靠山。”前不久，湖南省株洲市某大型商超企業職工鄧艷（化名）在工會等單位幫助下，終于拿到了被拖欠的經濟補償金，煩“薪”事得到圓滿化解。

2023年9月，鄧艷等人就職的商超企業兩家門店因經營問題閉店，企業與門店110名職工簽署了《協商解除勞動合同協議》，約定閉店后，企業分4期于2024年4月10日前支付經濟補償金共計338.62萬元。然而，該企業在支付了前兩期補償金181.74萬元后，因資金周轉問題，單方面決定自2024年10月起將剩余的補償金分8期延遲支付。鄧艷等36名職工認為企業行為違反了勞動合同法及相關法律規定，隨后向株洲市總工會尋求幫助，希望討回被拖欠的經濟補償金。

在詳細了解情況后，株洲市總工會立即協調人社、法院、司法、信訪等單位聯合分析研判案情，主動引導職工依法維權，并依托“工會+法院+人社”協作機制，將案件交辦至株洲市勞動爭議調解仲裁庭（三庭）進行“速立速裁”。工會工作人員、調解仲裁員迅速組織企業方和職工圍繞雙方訴求與爭議焦點，就經濟補償金支付方案進行多輪溝通協商和庭審辯論，最終在受理案件26日內完成裁決，要求企業于10日內支付鄧艷等36名職工剩余的經濟補償金共計20.85萬元。收到裁決書后，企業方按期足額支付了經濟補償金。其余被拖欠補償金的職工通過后續調解仲裁，陸續拿到了經濟補償金。

2024年12月底，全國總工會發布第八批工會推動治理拖欠職工工資典型案例，株洲市總工會推動解決商超企業拖欠110名職工經濟補償金案件成功入選。

依托“工會+法院+人社”聯席會議制度，協同建立糾紛調解云平臺，創新職工維權服務方式和社會治理模式。2024年12月18日，株洲市總工會、市中級人民法院、市人社局簽訂“幸福株洲·糾紛調解云平臺”備忘錄，將調解的靈活性、仲裁的專業性和訴訟的權威性有效結合，搭建勞動糾紛多元化解的專業平臺。

據了解，株洲市“糾紛調解云平臺”工作室提供線上線下法治宣傳、法律咨詢、爭議調解、勞動仲裁和裁調對接、訴調對接等一站式服務，有調解員8名，由法官、退休法官、仲裁員、人民調解員、退休社區干部組成，采取“法官坐班制”，法院指派專人到調解室開展調解工作。勞動爭議案件在立案前先送到調解室，調解員完成調解或訴前送達工作。需調解的案件通過調解平臺向工會聯絡員分配，聯絡員收到案件后聯系調解員到場，聯系相關當事人開展調解。

目前，“幸福株洲·糾紛調解云平臺”共調解案件240多件，達成調解協議160多件，調解成功率達70%，為勞動者爭取合法權益涉及資金180多萬元，有效發揮了工會調解分流訴訟、緩和矛盾、解決糾紛的作用。

（湖南工人報全媒體記者 王桂平）