8月13日，由云南省財貿工會與云南省保險行業協會聯合舉辦的“弘揚工匠精神 凝聚保險力量”宣講會在昆明舉行。宣講會通過樹立行業標桿、激發內生動力，大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，推動保險行業從業人員素質提升與服務模式創新，促進云南保險業實現“價值創造”。

宣講會上，勞動模范、技術狀元分享自己的奮斗故事，講述“愛和責任 保險讓生活更美好”的主題，有的干一行、愛一行、學一行、精一行，有的立足本職，苦練業務技能；有的深入踐行保險為民的理念，堅持服務第一，客戶第一；都從不同角度詮釋了勞模精神、工匠精神、勞動精神的價值和內涵，傳遞著保險人的家國情懷和職業道德，彰顯了弘揚工匠精神、凝聚保險力量的責任和擔當。

全國勞動模范、中國人壽云南省分公司謝松宸用十四載堅守詮釋了勞模精神的高度，云南省第十九屆職工職業技能大賽機動車輛保險理賠員技術狀元、平安產險云南分公司孫建華用二十五年光陰鑄就了守護公平的厚度，云南省第二十一屆職工職業技能大賽財產保險公司人傷理賠員技術狀元、中太保產險云南分公司李峧用“三磨”精神淬煉了專業與共情的深度，云南省第二十屆職工職業技能大賽人身保險綜合柜員技術狀元、新保險云南分公司陳小丹用1820個清晨的問候譜寫了客服匠心的溫度。

“保險不僅是保單上的條款，更是云嶺大地上‘雪中送炭’的承諾，是各族群眾‘遇險不慌’的底氣，是我們保險人用專業與溫度織就的‘民生保障網’?！敝x松宸分享，“我有個習慣，每天提前1小時到崗，抱著《保險原理》《醫療理賠實務》啃書本；遇到疑難案件，就追著‘高級核賠師’師傅問，筆記寫滿三大本；為了核實一起交通事故的責任，我蹲守交警大隊三天，翻遍監控錄像和證人筆錄……”

從“門外漢”成長為同事口中的“理賠活字典”，謝松宸經手的10余萬案件里，沒有一起因審核不嚴引發投訴?！爸x松宸勞模創新工作室”聚焦“服務創新”和“管理創新”，打造的“理賠直付”服務讓客戶住院時無需交押金、出院時無需跑腿，系統自動結算，累計服務超60萬人次，支付周期從幾天縮短到2小時。

25年理賠生涯，孫建華經常思考，“咱理賠員手里的定損單，何止是一張單據？那是千家萬戶的‘安心符’，是保險行業的‘公信力’，更是守護人民美好生活的‘責任狀’。有人說我們是‘挑刺的人’，我說更像‘生活守護者’，用專業撥開迷霧，用匠心校準公平，讓保險真正成為老百姓的‘定心丸’?！?/p>

獲評技術狀元后，孫建華把“匠心心得”編成“三步定損法”，第一步“看痕跡”，用油漆堆積、金屬形變判斷真實性；第二步“查數據”，比對維修記錄和配件編碼；第三步“溯源頭”，結合天氣、時間、路段還原場景。這方法在全省推廣后，去年幫助行業減少不合理理賠300多萬元——數字背后是老百姓實實在在的“生活安全感”，是讓每一分保費都花在守護生活上的承諾。（工人日報客戶端記者 趙黎浩）