“真沒想到，拖了那么久的工資，工會兩天就幫我們要回來了！”近日，在云南省祿豐市某公司工作的袁師傅，提起不久前的維權(quán)經(jīng)歷，語氣中仍帶著激動。

袁師傅是祿豐某公司技改項目實施工程中分包公司的職工，他和幾名工友被拖欠了數(shù)月工資，多次溝通無果后，他們走進(jìn)了工會勞動爭議調(diào)解室。出乎意料的是，僅兩天時間，在工會調(diào)解員的協(xié)調(diào)下，企業(yè)便派出相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行積極溝通，并在規(guī)定時間內(nèi)結(jié)清了全部欠薪。

“‘有事情找工會’這絕對不是一句口號，通過這次幫我們維權(quán)，讓我們直接感受到工會‘娘家人’的溫暖！”袁師傅感慨道。

袁師傅的經(jīng)歷，只是祿豐市總工會深入推進(jìn)新時代“楓橋經(jīng)驗”工會實踐、助力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的一個生動縮影。今年以來，祿豐市總工會將工會參與基層社會治理、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系置于全市高質(zhì)量發(fā)展大局中同謀劃、同部署、同落實，推動維權(quán)服務(wù)從“有求必應(yīng)”向“事前預(yù)防”深化，探索出一條具有祿豐特色的勞動爭議化解新路徑。

打造“15分鐘法律服務(wù)圈”

“我們不僅要讓職工有困難的時候‘找得到人’，更要幫他們‘找到解決的辦法’。”祿豐市總工會黨組書記、常務(wù)副主席李衛(wèi)萍介紹，為打通服務(wù)職工的“最后一公里”，市總在全市范圍內(nèi)推動構(gòu)建“市—鎮(zhèn)—企—站”四級法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

據(jù)了解，依托市職工法律援助服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心、企業(yè)調(diào)解室和工會驛站，市總整合人社、司法、法院等多方資源，打造形成職工勞動爭議調(diào)解法律服務(wù)陣地，形成全面覆蓋、便捷高效的“15分鐘法律服務(wù)圈”。

龍佰祿豐鈦業(yè)有限公司職工李小琳介紹，企業(yè)內(nèi)的工會法律服務(wù)點不僅提供法律咨詢，還定期開展普法講座，“有什么疑問，走幾步路就能問到專業(yè)人士、立即就能找到工會娘家人，心里踏實多了。”李小琳說。

截至目前，祿豐市已建立勞動爭議調(diào)解室12個，配備專兼職法律監(jiān)督員和調(diào)解員331名，引入律師、心理咨詢師等專業(yè)力量常態(tài)化駐點服務(wù)，真正實現(xiàn)職工維權(quán)“身邊有站、站中有援”。

職工訴求“接訴即辦”

“職工的事，再小也是大事，等不得、慢不得。”祿豐市總工會組織和勞動維權(quán)部部長尹成芬介紹，依托“12351”職工服務(wù)熱線，祿豐建立了“接訴—研判—轉(zhuǎn)辦—反饋”閉環(huán)機制，推動職工訴求“接訴即辦”。

今年以來，祿豐市總共受理職工訴求17件，均在第一時間響應(yīng)并推動解決，調(diào)解成功率達(dá)到100%，其中一件用時僅2天，就為7名職工追回勞動報酬21.82萬元。

“我們不僅要‘辦得快’，還要‘辦得妥’。”尹成芬補充道，通過“點對點”答疑與“面對面”調(diào)解相結(jié)合，工會聯(lián)合人社、司法等部門開展“12351+”專項行動，對復(fù)雜案件實行聯(lián)合調(diào)處、全程跟蹤，確保職工訴求“件件有回復(fù)、事事有著落”。

筑牢權(quán)益保障“防火墻”

勞動爭議，防重于治。祿豐市總工會不僅注重“事后化解”，更著力“事前預(yù)防”，推動維權(quán)關(guān)口前移，還通過聯(lián)合法院、檢察院、人社、司法、信訪、工商聯(lián)等部門，搭建“工會+”多元共治平臺，建立信息共享、要情共商、調(diào)處聯(lián)動的工作機制。

“我們推行‘一函兩書’制度，將工會勞動法律監(jiān)督嵌入企業(yè)用工全流程。”尹成芬介紹，市總工會通過發(fā)出《勞動法律監(jiān)督提示函》，推動企業(yè)規(guī)范用工行為，從源頭上防范勞動爭議風(fēng)險。同時，持續(xù)開展“法律體檢進(jìn)企業(yè)、進(jìn)基層”活動，發(fā)放勞動法律法規(guī)宣傳資料1萬余份，提升職工依法維權(quán)意識和企業(yè)依法用工自覺性。

“工會的介入不是‘找麻煩’，而是‘防風(fēng)險’。”某企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人段某表示，“有了工會的提示和建議，我們在制定規(guī)章制度時更加規(guī)范，勞動關(guān)系也更和諧了。”

“我們將持續(xù)拓展‘工會+’協(xié)作內(nèi)涵，增強基層服務(wù)陣地的實效性和覆蓋面，努力實現(xiàn)‘小事不出企業(yè)、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、矛盾化解在基層’”祿豐市總工會黨組書記、常務(wù)副主席李衛(wèi)萍表示，踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，只有進(jìn)行時，沒有完成時。（工人日報客戶端記者 趙黎浩）