原標題：西安工會啟動專項行動（引題）

走基層 訪職工 解難題 優服務（主題）

本報訊 （記者祝盼 毛濃曦）近日，陜西省西安市總工會在全市工會系統啟動“走基層 訪職工 解難題 優服務”專項行動，將通過為期4個月的集中行動，實現在檔困難職工家庭及民政系統摸排出的低收入職工走訪全覆蓋，重點企業工會干部訪談全覆蓋。

其中，專項行動的參加人員包括西安市總工會機關及直屬單位全體工作人員，各區縣總工會、各開發區工會全體工作人員等。目標任務是實現“四個一批”：掌握一批情況，全面掌握西安市建檔困難職工情況、低收入職工情況、基層工會干部履職情況；解決一批問題，集中解決一批職工和工會干部反映強烈的急難愁盼問題；完善一批機制，建立健全困難職工動態監測和精準幫扶機制，完善企業需求精準掌握和問題快速處理機制；錘煉一批干部，在基層一線培養工會干部的群眾情懷、務實作風和解決復雜問題的能力。

為實現這個目標任務，西安市總工會制定了“三大行動”：

“基層走訪行動”。要求廣大工會干部深入企業車間“當一天工人”，了解掌握職工所思所盼；“訪工會干部”，每名工會干部至少聯系1名產業所屬的基層工會干部，開展面對面交流訪談；“訪職工家庭”，每名工會干部至少結對走訪1至2戶困難職工家庭，實現對在檔困難職工全覆蓋走訪。

“一線接訪行動”。選派西安市總工會機關及直屬事業單位處級干部分批次下沉信訪室一線實踐鍛煉。在走訪過程中進行流動接訪，對勞動爭議、欠薪、社保繳納等矛盾隱患當場記錄、現場回應。建立職工重要訴求“直通車”機制，由走訪干部所在部門或單位收集匯總后報市總工會組織人事部，確保件件有回應。

“窗口服務行動”。要求設立“一窗通辦”窗口，抽調市總工會相關業務部門骨干，每周五在職工幫扶服務中心開展現場集中辦公。圍繞高頻需求，重點解決建會入會審批、工會經費指導、職工服務陣地建設、困難職工幫扶、經濟技術業務綜合咨詢與服務、新就業形態勞動者權益保障6類事項。集中辦公與走訪相結合，能現場辦理的訴求及時辦理，需進一步核查的，由走訪干部提供基礎信息，現場辦公服務隊跟進處置。

西安市總工會常務副主席王雷表示，西安各級工會服務要沉下去，把事情做實。機制要建起來，讓效果長久，理順“問題處理”鏈條，打好“部門協同”配合，主動和人社、民政、司法部門加強日常聯系，在就業、維權、社保等工作上形成合力，實現“1+1>2”的效果。