本報記者 康勁 本報通訊員 張艷玲

“多虧了工會和相關部門的幫助，我那2440元的辛苦錢，一分不少拿到了！”4月14日，在甘肅民樂縣，快遞員朱大姐拿出手機向記者展示幾天前的一則到賬信息。

這起看似普通的欠薪糾紛，因遇到“離職扣薪”的快遞網點“慣例”，處理起來并不簡單。此事也是民樂縣總工會、縣人社、縣交通運輸局三方聯動高效化解快遞員欠薪糾紛，保障新就業形態勞動者權益的生動縮影。

一場精準“會診”

事情起因是今年2月，那時正值快遞行業的春節高峰期。朱大姐因個人原因決定離職。按照常理，離職需要提前1個月告知網點，但當時情況特殊，朱大姐未能履行這一程序。

“當時網點正值用人之際，她突然要走，導致我們人手一下子短缺，投遞壓力很大，經營受到了影響。”涉事快遞網點負責人出于對經營損失的擔憂，扣押了朱大姐的工資。

據了解，這種“離職扣薪”是當地快遞網點的一種行業慣例——就像一道看不見的枷鎖，侵害了快遞從業者的權益，加之不少人覺得為了兩三千元去打官司，太折騰不值得，就只能“忍氣吞聲”。

接到朱大姐的電話咨詢，民樂縣總工會沒有絲毫猶豫。在他們看來，這2440元雖少，卻關乎法律的尊嚴，關乎新就業形態勞動者的合法權益。

“沒有所謂的行業慣例，只有必須遵守的法律底線。”民樂縣總工會迅速啟動了“工會+人社+交通”聯動處置機制。

很快，民樂縣總工會職工服務中心主任劉世平、縣人社局仲裁院院長白長軍、縣交通運輸局快遞行業負責人張志荷，牽頭組成的工作組直奔涉事網點。

這不是一次簡單的部門聯動，而是一場針對新業態痛點的精準“會診”。工會，作為“娘家人”，搭建協商平臺，安撫朱大姐的情緒，讓她有人幫、不孤單；人社部門，作為“執法者”，依據《保障農民工工資支付條例》，向快遞網點亮出法律的紅線；交通部門，以行業主管的身份，督促企業落實主體責任。

一堂“法治公開課”

在快遞網點，工作組與網點負責人進行了一場嚴肅而深刻的對話。

面對工作組，網點負責人起初態度強硬：“突然離職，導致我們人手短缺，業務受損。扣點錢是為了嚴格管理，這都是行業內的慣例。”

工作組沒有簡單地“和稀泥”，而是從法律、行業、人情3個維度，剖析了“扣薪”背后的法律漏洞。

“管理不能違法！”白長軍拿出法律條文，一字一句地解釋，“工資是勞動者的血汗錢，必須按時足額發放。企業因為員工離職造成的損失，可以通過合法途徑主張，比如申請仲裁，但絕不能直接扣押工資。扣工資，這是典型的違法行為。”

張志荷接過話茬：“快遞行業確實辛苦，旺季缺人也屬于實情。但留住人的辦法是靠待遇、靠管理、靠感情，而簡單粗暴的扣工資就會引發矛盾，‘以扣代管’是行不通的。”

快遞網點里的調解，逐漸變成了一堂“法治公開課”，現場氣氛從劍拔弩張逐漸轉為心平氣和。在工作組的耐心引導下，網點負責人終于意識到，看似合理的“行業慣例”，早已觸碰了法律紅線。

最終，在工作組的見證下，網點負責人同意支付工資。隨著手機“叮”的一聲，2440元工資通過手機轉賬，全額轉入了朱大姐的賬戶。

一體化維權服務機制

近年來，面對快遞、外賣等行業存在的“壓工資”“扣押金”“離職不結算”等行業慣例，民樂縣總工會積極構建“工會+法院+檢察院+人社+司法+部門”的一體化維權服務機制，定期組織召開聯席會議，對違反勞動法律法規、侵害職工權益的行為，及時發出工會勞動法律監督“一函兩書”，形成“一體聯動、信息互通、相互銜接、齊抓共管”的勞動爭議聯動化解模式。

與此同時，民樂縣總工會創新推出的“新業態·新工治”三級對話機制——以站點、園區、社區為載體，分層打造溝通渠道，分別設立“勞動者說”“勞動者議”，并聯合社區（園區）黨工委開設“書記有約”板塊，實現“站點說需求、園區議規則、社區解難題”的三級體系。

民樂縣總工會相關負責人表示，工會將持續推動新就業形態勞動者的訴求表達“零距離”、問題解決“全閉環”，讓更多勞動者聲音被“聽見”、被“尊重”、被“解決”。