陳婉揚

“日薪600元”“按‘身高×10’計酬”——這樣的薪資條件，出現(xiàn)在不少景區(qū)招聘NPC的公告中。據(jù)中新經(jīng)緯報道，為迎接“五一”假期，不少景區(qū)近期集中發(fā)布NPC招聘信息。招聘信息列出的薪資待遇，足見這一新興崗位的火熱程度。

NPC原意為“非游戲玩家”，在文旅產(chǎn)業(yè)中多指經(jīng)過培訓(xùn)、以特定角色身份與游客進行互動的真人演員。有趣的NPC往往能成為景區(qū)“網(wǎng)紅招牌”，甚至成為景區(qū)“重要資產(chǎn)”，吸引游客慕名而來。正因如此，不少景區(qū)都愿意開高薪挖掘培養(yǎng)NPC“新勢力”。

景區(qū)NPC的商業(yè)潛力已有驗證：主打互動和演出的河南開封萬歲山景區(qū)，2025年綜合營收達12.7億元；陜西西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”全網(wǎng)播放量突破10億次；一些景區(qū)內(nèi)部調(diào)研顯示，參與NPC互動的游客日均停留時間延長2.3小時，回頭客中“想體驗新NPC劇情”的比例達68%。

景區(qū)NPC火爆，在于回應(yīng)了游客需求——將游客的游覽從“觀光打卡”轉(zhuǎn)化為“沉浸式體驗”。我曾在一些主題樂園圍觀過NPC演員與臺下游客的互動。面對不同游客，演員總能即興應(yīng)對、按照人物設(shè)定靈活“接?！保熏F(xiàn)場氣氛帶動起來。景區(qū)吸引人的，正是這種因人而異的“量身定制”互動體驗。

不過，景區(qū)扎堆招聘NPC，在一定程度上造成行業(yè)“虛熱”，共性問題逐漸顯現(xiàn)。比如，很多景區(qū)的NPC是“一個模子刻出來的”，讓人提不起互動的興趣；有的景區(qū)過度依賴“顏值經(jīng)濟”，NPC的互動表演滑向低俗化等。這些問題不僅很容易讓游客審美疲勞、體驗感不佳，也容易使景區(qū)陷入低劣的同質(zhì)競爭困局。

在文旅市場的多元業(yè)態(tài)中，NPC為景區(qū)“出圈”提供了新的路徑。然而，景區(qū)要走得更長遠、實現(xiàn)差異化競爭，比拼的是創(chuàng)意、策劃、內(nèi)容以及運營等方面的綜合實力，僅僅在數(shù)量與類型上“復(fù)制粘貼”NPC，顯然難以帶來長期效果。

回想起來，那些因NPC互動給我留下美好回憶的景區(qū)，有一些相似的著力點。首先是注重“人設(shè)”和沉浸感。NPC演員從說什么話、怎么互動到舉止分寸，都圍繞一個完整設(shè)定展開，不會讓人“出戲”。其次是持續(xù)的創(chuàng)意輸出。在不同時間節(jié)點到訪，都會發(fā)現(xiàn)NPC的互動內(nèi)容有所更新，這種新鮮感讓人心懷期待。再次是體系化的運營支撐。景區(qū)有專業(yè)、穩(wěn)定的演員培訓(xùn)體系，即便演員更換，也能確保同一個IP形象不流失、體驗不打折。這些或許正是讓景區(qū)NPC走出同質(zhì)化、避免審美疲勞的關(guān)鍵。

當然，比借鑒這些經(jīng)驗更重要的是理解其背后的發(fā)展邏輯。NPC并非“萬能藥”，景區(qū)無須因NPC“遍地開花”而陷入技能恐慌。長遠來看，文旅發(fā)展的爆點不在于某一種表演形式，而是鮮活且有生命力的內(nèi)核。無論是曾經(jīng)的淄博、“爾濱”，還是當下的“王婆說媒”“長春唐僧”，出圈的關(guān)鍵并不完全在于形式本身，而是人情味與情緒共鳴——這恰恰也是真正吸引游客、打動游客的地方。

對景區(qū)而言，與其簡單“抄作業(yè)”“復(fù)制粘貼”NPC，不如向內(nèi)挖掘文化資源，強化在地特色，輸出情緒價值。只有把這些內(nèi)核做扎實了，才不至于陷入一味模仿的無效內(nèi)卷，真正走出“千街一面”的困局，給游客留下難忘的回憶。