2023年，餓了么簽訂《集體合同》和3個專項集體合同，覆蓋全國1.1萬個配送站點超過300萬藍(lán)騎士。

堅持服務(wù)先行。在全國建設(shè)1萬多個騎士站點、40多個標(biāo)桿黨工服務(wù)驛站、1000家一平米溫暖驛站，為騎手提供歇腳、充電場所。在騎士APP內(nèi)點亮黨群服務(wù)中心、戶外勞動者愛心驛站。成立藍(lán)基金，為300多個騎士家庭提供大病救助、子女助學(xué)服務(wù)。連續(xù)舉辦技能競賽，頒布藍(lán)騎士榮譽體系，推動騎手職業(yè)拓展、增強騎手們的職業(yè)自豪感。

創(chuàng)新溝通機制。首創(chuàng)平臺企業(yè)集體協(xié)商懇談會，簽訂首份協(xié)商紀(jì)要，就勞動報酬、算法優(yōu)化、勞動安全、職業(yè)發(fā)展、關(guān)心關(guān)愛、爭議處理等六大方面進(jìn)行約定。積極開展與騎士面對面的圓桌會，通過270余場圓桌會，解決了123項騎士問題。成立藍(lán)騎士爭議調(diào)解委員會，以組織化方式調(diào)處矛盾糾紛。

開展全網(wǎng)協(xié)商。創(chuàng)新職代會制度，會議命名為“職代會（擴大）會議”，囊括整個新就業(yè)形態(tài)鏈條各方代表，選取企業(yè)職工、服務(wù)商和騎士代表參加。深入分析藍(lán)騎士爭議糾紛調(diào)解種類，提出合同內(nèi)容，濃縮成一份保障全、范圍廣、可執(zhí)行的1+3的集體合同。