近年來，四川成都青白江區總工會創新實施“三舉措”，推動建立“一站式”聯處中心，探索勞動糾紛多元化解新路徑。

一是建好運行保障機制，樹立多元化解“風向標”。成立由區總工會主要負責人任主任的區勞動爭議人民調解委員會，區總工會牽頭建立聯席會議制度，組織法院、人社等部門定期研判、調度工作。制定出臺《“一站式”多元化解聯動處置工作機制》等13份文件。

二是注重調解工作閉環，解好勞動糾紛基層治理“應用題”。打造“一站式”聯處中心實體平臺1個，在7個鎮（街道）、3個產業園區設立“一站式”聯處分中心，構建“1+7+3”全域糾紛調解工作網絡。設置“掃碼投訴、電話投訴、現場投訴”等聯絡平臺，創新“勞動保障監察員+調解員”雙落實模式，充分利用市“一站式”投訴處理平臺全程跟蹤辦理進度，落實專人定期回訪，形成“渠道暢通、層層調處、及時反饋、精準解決”工作閉環。

三是推進職能延伸，彈好勞動糾紛多元治理“和諧曲”。綜合運用“聯合調、快捷調、就近調、云端調、專業調”，打造“青e調”勞動糾紛多元治理品牌。按照“就近申請、全區通辦、只跑一次、進度可查、智慧調解”的原則，向勞動者提供分層次、多途徑、高效率的多元解紛服務，將案件辦結時間由60日縮短至15日。

“一站式”聯處中心建立以來，累計受理各類勞動糾紛案件6172件，涉及金額1.577億余元，調解成功率達90.62%。