廣東省廣州市海珠區總工會針對區內工業（產業）園區眾多、工會陣地和服務延展不夠等情況，發揮處于國家人工智能和數字經濟試驗區的優勢，自2023年5月開始，大膽嘗試應用人工智能技術開發“工會數字人”，24小時零距離服務職工。

“工會數字人”采用云計算、AI虛擬人等技術，實現人機對話、語音助手等多模態交互，提供“認識工會”“我想入會”“建會須知”“維權服務”“惠工福利”“民主管理”六大板塊服務，上線7000多個工會業務知識點和勞動關系法律常識，匯集了全市勞動爭議方面400余個案例的法律法規及政策解讀，職工可以“一碼入會”，也可以進行訴求表達，提高了工會服務的智能化、標準化、規范化水平。

“工會數字人”入駐10個園區和服務站點以來，訪問量達到38.8萬人次，解決各類問題8381個，多名職工通過“工會數字人”解決了勞動權益糾紛。