湖南長沙市職工服務中心堅持以職工需求為導向，打造與職工工作生活息息相關的服務項目，持續提高職工生活品質；堅持以服務中心為橋梁，依托全市基層工會組織、工會驛站、職工服務基地，打造工會服務圈，延長工會服務手臂，發揮工會志愿服務者作用；堅持以整合資源為抓手，采用項目申報、資金補助、榮譽激勵等方式，吸納、整合社會優勢資源，凝聚更多的社會機構、公益組織和專業人士參與職工服務。

服務中心立足于賦能增效，在傳統職責的基礎上擴充為健康、維權、技能、文化、生活五大類，服務事項上線至長沙“互聯網+工會”云平臺，實現線上線下深度融合。創新開展勞動爭議調解工作，積極探索和實踐“工會+法院+人社+司法”協作聯動機制建設，形成了“一站式受理、一條龍服務、一攬子解決”的快處快調工作模式。創新“服務中心+服務基地+基層工會”三維服務模式，培育命名66個提升職工生活品質服務基地，制定服務基地管理辦法，規范服務基地的進入、管理和退出機制。推動全市3個開發區和9個區縣（市）職工服務中心規范化建設，基本實現了全市職工服務綜合體聯網成片的工作格局。