近年來，針對全市非公企業，特別是小微企業園區企業眾多、規模小，難以有效開展維權服務等實際，浙江省平湖市總工會積極探索勞動爭議多元化解新模式，創新打造了小微企業園區“連心艙”和諧勞動關系工作室，最大限度地把勞動爭議解決在基層、化解在萌芽。

一是堅持“工會領航”，多跨協同更專業。以小微企業園職工之家為陣地，聯合黨組織、人社、司法等相關部門多跨協同，邀請法官、律師、勞動關系協調員等專業力量，組建由3名領航員和3名輔導員組成的調解專家團隊，10名“艙長”（基層調解員）、40名“微艙長”（志愿者）組成骨干團隊，為園區企業和職工提供專業化法律服務。截至目前，共開展法律培訓、反詐宣傳135場次，服務職工5.51萬人次。

二是探索“五法五制”，基層延伸更深入。規范化推行“識、訪、議、調、訴”五言工作法和“預警識別”“主動訪查”“協商議事”“聯動調訴”“應急處置”五大工作機制。在基層橫向延伸工作室觸角，設立“律師坐診日”和“艙長輪值日”，為職工常態化提供法律咨詢、糾紛調處服務。累計接待職工咨詢、訴求73起，化解糾紛隱患105件，職工滿意率100%。

三是強化服務意識，數字賦能更全面。定期組織“艙長入企”“普法進企”等活動，有效掌握基層勞動關系苗頭性、傾向性問題，增強職工和企業雙方的法律意識。同時，以平湖工會“工享E家”數智工會平臺為基礎，探索推行智能化法律服務，推出“調解云課堂”，設置線上咨詢、案例回看、調解課程等內容，并依托線上調解平臺，為職工提供便捷的線上矛盾糾紛咨詢和調解服務，有效提升調解效率。