廣州石化把解決訴求作為思想教育切入點、抓班子帶隊伍著力點，持之以恒開展“解決小訴求、凝聚大力量”工作，引領思想、凝聚力量、廣受歡迎、形成品牌。

一是堅持建章立制解決訴求助力思想政治工作。遵循思想政治工作規(guī)律，注重建章立制，形成分級管理、規(guī)范運行、督導考核等機制，訴求收集、處理、解決、反饋各環(huán)節(jié)均實現管理閉環(huán)，有效實現思想政治引領。

二是堅持解決實際問題與解決思想問題相結合解決訴求助力思想政治工作。聚焦強信心、聚民心、暖人心、筑同心，秉持“老大難急小，事事要辦好”，想辦、真辦、會辦、常辦“四辦”方法，做到個性訴求特別處理、共性訴求集中處理、解決解釋結合處理。

三是堅持守正創(chuàng)新解決訴求助力思想政治工作。按照“堅持守正創(chuàng)新，推進理念創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、基層工作創(chuàng)新，使新時代思想政治工作始終保持生機活力”要求，不斷創(chuàng)新“解決小訴求”工作方式方法，實現解決訴求體系化、信息化、長效化。

解決小訴求，暢通了職工訴求表達渠道，促進了黨員干部作風轉變，密切了黨群干群關系，越來越多職工把維護企業(yè)形象、維護企業(yè)利益變成自覺行為。近四年職代會職工代表對公司領導班子民主測評滿意度均為100%，職工獲得感、幸福感大幅提高，企業(yè)凝聚力大幅增強。