一是建立健全集體協商機制。2023年7月，在全網70個業務組織的職工代表的遠程見證下，集團職工方和企業方協商形成《深圳順豐泰森控股（集團）有限公司集體合同（全網）（草案）》，161名職工代表全票審議通過。順豐24家工會委員會都與分公司每年簽訂集體合同，實現職企互利共贏。

二是搭建多形式日常溝通機制。建立“有話鼓勵說、有話好好說、有事要商量、有事好商量”的協商理念，開展勞資溝通會244場、參與1.6萬人次，努力暢通職工訴求表達渠道。搭建“工會熱線、工會官微、工會代表、走訪談心、直通車調研”五大溝通平臺，提供困難幫扶、心理疏導、制度咨詢、轉崗調動等服務，2023年收集訴求6萬條、解決率97.4%。搭建“我有話說”平臺，讓快遞小哥實時反饋個性訴求，2023年受理訴求5000起，解決率98%。

三是創新民主管理新模式。依托全網2萬名工會代表組建59個民主管理委員會，每月組織“網絡+現場”溝通會，代表職工參與公司制度建設。創建“職工代表大會”直播間，快遞小哥代表可在工作時在線聽取經營報告、建言獻策和民主投票，2023年共開展職代會、工會主席選舉、履行民主程序55次，3500人次參與。建立“前線直通車”直播平臺，讓集團政策直達一線小哥，已開展15期、150萬人次瀏覽。