浙江金華八達(dá)科信分公司工會(huì)堅(jiān)持?jǐn)?shù)智化賦能，以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，通過技術(shù)、業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)融合，研發(fā)多種AI機(jī)器人，打造數(shù)字員工班組，實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集中處理與挖掘分析，為班組建設(shè)創(chuàng)新探明新路。

一是精準(zhǔn)施策，引領(lǐng)班組建設(shè)“新風(fēng)向”。積極開展班組調(diào)研，針對(duì)基層班組重復(fù)勞動(dòng)多、業(yè)務(wù)流程長等問題，研發(fā)RPA機(jī)器人，組建“數(shù)字員工班組”，解決班組建設(shè)痛點(diǎn)難點(diǎn)問題。二是數(shù)智賦能，提升班組運(yùn)轉(zhuǎn)“新動(dòng)能”。機(jī)器人利用實(shí)時(shí)在線、智能高效的特點(diǎn)化身數(shù)字員工各司其職，多維度參與基層班組運(yùn)轉(zhuǎn)。如機(jī)器人“云智”負(fù)責(zé)統(tǒng)籌調(diào)度，下發(fā)工作任務(wù)給各專職機(jī)器人；機(jī)器人“云途”負(fù)責(zé)接收手機(jī)短信指令，實(shí)現(xiàn)特殊情況下遠(yuǎn)程辦公需求；機(jī)器人“沈通”“金靈”等其他成員負(fù)責(zé)支撐各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。三是人機(jī)互動(dòng)，開創(chuàng)班組管理“新模式”。通過業(yè)務(wù)專職與數(shù)字員工的高效互動(dòng)，一線班組成員從大批量、標(biāo)準(zhǔn)化的流程中抽身，更多地投入到技術(shù)創(chuàng)新工作中，有效地緩解基層班組結(jié)構(gòu)性缺員的問題，開創(chuàng)智慧型班組管理新模式。

截至目前，公司數(shù)字員工班組已有成員11名，對(duì)接業(yè)務(wù)部門和基層班組8個(gè)，助力100余個(gè)業(yè)務(wù)場景應(yīng)用。