云南昆明市盤龍區總工會以智能化、數字化技術為支撐，創新“工會驛站+智慧服務”模式，資源整合高效集成服務功能，自2023年6月以來，累計為職工辦理實事5300余件，全面提升服務職工效能，得到了廣大職工的一致好評。

一是服務項目一站式辦理。在驛站內創新配備“智慧工會e辦通”，將工會政策解讀、工會驛站站點查詢、入會申請等服務，與人社、交通運輸、公安部門、公積金中心等13個部門的高頻事項進行整合，打破各部門信息壁壘，實現就業登記信息查詢、網約車駕駛員從業資格證換發申請、公積金提取查詢、臨時身份證打印等職工所需的260個高頻事項一站式辦理。

二是智慧維權一條龍服務。創新配備“工會法律智能e＋”智慧維權一體機，依托智慧維權一體機，提供實時在線人工律師咨詢、智能法律咨詢、AI律師在線輔助解答等服務，同時安排專職律師定期提供法律服務，讓專業、經濟、便捷、高效的法律服務變得“觸手可及”。

三是創新機制一體化管理。建立健全“工會驛站+智慧服務”運營機制，通過線上+線下、智慧設備+人工協作有機結合的方式，拓展服務內容和方式，全面提升服務效能。