近年來，青海省總工會按照統籌規劃、升級迭代、守正創新、穩步推進的原則，加快推進數智化轉型升級，建立全省工會“12351+N”的數智化工作新格局。一是統籌集約建設。連續開展兩期數智化建設，所有系統平臺建設覆蓋基層工會，加快推進互聯互通工程，形成了全省工會“一個中心、兩大平臺、三個載體、五級聯動、一條熱線和N個服務及業務模塊”數智化工作體系。二是強化服務職能。完成“青工之家”App的上線運營，包含“就業服務”“會聚良緣”“維權幫扶”“法律服務”等5大類16項服務模塊，開展數智化普惠服務，實現網上網下同步推進、有機融合。三是夯實數據基礎。建立包含120余萬名會員、1.2萬個工會組織的基礎數據資源庫，創建12類基礎和專項數據庫，實現底層數據、體系標準、功能流程的集約集成和融合共享。四是注重數據應用。打造全省數智工會“駕駛艙”，包含思想引領、組織會員、服務職工、工會榮譽、工會陣地、輿情熱線等板塊，實現平臺數據綜合分析、數據挖掘、態勢感知。五是優化熱線體系。升級完善“12351”服務熱線系統，設置工會服務、法律服務、心理咨詢、女職工服務等專線，創新開展“熱線+輿情+信訪”一體化工作模式，建立全天候、全過程、可視化、閉環式工作體系。