浙江湖州德清縣乾元鎮(zhèn)總工會(huì)前移矛盾調(diào)處關(guān)口，打造職工“安薪驛站”，以矛盾調(diào)解“微改革”撬動(dòng)社會(huì)治理“大突破”，為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系、助推社會(huì)安全穩(wěn)定進(jìn)行積極探索，取得顯著成效。

一是建好一支隊(duì)伍。充分運(yùn)用工會(huì)組織優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化與企業(yè)工會(huì)和政府信訪、人社、司法、社會(huì)治理中心等部門的“雙向”聯(lián)動(dòng)，擇優(yōu)建立由8名專業(yè)調(diào)解員和工會(huì)干部組成的“勞資專管員”隊(duì)伍，值守勞動(dòng)關(guān)系“晴雨表”，化解職工群眾“煩薪事”。

二是強(qiáng)化一站調(diào)處。利用園區(qū)工會(huì)驛站服務(wù)陣地，通過(guò)與當(dāng)事職工即時(shí)交流、即時(shí)調(diào)解，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛案件“一線調(diào)處”“一站調(diào)處”，避免日結(jié)裝卸工、貨車司機(jī)等群體“多次跑”“多處跑”，在方便職工群眾的同時(shí)極大提升服務(wù)效率。

三是致力一日辦結(jié)。站穩(wěn)職工立場(chǎng)，大幅優(yōu)化調(diào)處辦結(jié)流程，對(duì)簡(jiǎn)單案件處理從3天壓縮到1天內(nèi)辦結(jié)，對(duì)特別復(fù)雜的案件，采取責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)專題會(huì)商處理，力爭(zhēng)“日清日結(jié)”，用靠前服務(wù)全力營(yíng)造“安薪”環(huán)境。

截至目前，德清縣乾元鎮(zhèn)“安薪驛站”累計(jì)處理勞動(dòng)糾紛案件119起，調(diào)解成功率94.2%，為職工討薪55.19萬(wàn)元，園區(qū)信訪投訴率下降82%，“小驛站”在推動(dòng)構(gòu)建新時(shí)代和諧勞動(dòng)關(guān)系中展現(xiàn)“大作為”。