云南昆明市盤(pán)龍區(qū)總工會(huì)聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者維權(quán)服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需求，積極探索“工會(huì)驛站+”的服務(wù)模式，將工會(huì)維權(quán)服務(wù)有機(jī)融入工會(huì)驛站建設(shè)。

一是暢通渠道優(yōu)先受理。在新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者集中的驛站內(nèi)設(shè)立“新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者法律服務(wù)工作站”，將專(zhuān)業(yè)服務(wù)力量下沉，安排專(zhuān)職律師在驛站定期坐班。通過(guò)“工會(huì)+”部門(mén)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與人社、法院、司法等部門(mén)加強(qiáng)資源整合、信息共享。實(shí)現(xiàn)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者維權(quán)服務(wù)的“一站式”調(diào)解，努力將矛盾化解在基層一線(xiàn)。例如，某外賣(mài)小哥因工作途中與出租車(chē)相撞需要做手術(shù)，工會(huì)驛站第一時(shí)間為其開(kāi)啟維權(quán)服務(wù)“優(yōu)享通道”，派出專(zhuān)業(yè)人員為其提供法律服務(wù)，為外賣(mài)小哥挽回經(jīng)濟(jì)損失5.5萬(wàn)余元。

二是智慧賦能便捷升級(jí)。在驛站內(nèi)配備“工會(huì)法律智能e＋”智慧維權(quán)一體機(jī)，為到驛站休息的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，提供實(shí)時(shí)在線(xiàn)人工律師咨詢(xún)、智能法律咨詢(xún)、AI律師在線(xiàn)輔助解答等，盡可能把矛盾糾紛處置在早期、化解在線(xiàn)上，降低勞動(dòng)者的維權(quán)成本。同時(shí)配備“智慧工會(huì)e辦通”，將工會(huì)政策解讀等與人社、公安等13個(gè)部門(mén)的高頻事項(xiàng)整合，打破部門(mén)信息壁壘，實(shí)現(xiàn)就業(yè)登記信息查詢(xún)、臨時(shí)身份證打印等260個(gè)事項(xiàng)“觸手可及”辦理，全面提升服務(wù)效能。