浙江杭州市總工會扎實開展工會法律服務及和諧勞動關系創建，制定實施了《和諧勞動關系綜合服務站建設三年行動計劃（2023—2025年）》，開展服務站星級評定工作，推動工會法律服務重心下移、貼近基層、精準有效，暢通工會勞動關系公共服務“最后一公里”。

一是統籌謀劃。各區縣工會在企業較為集中、勞動者聚集的區域建設工會和諧勞動關系綜合服務站100家以上，市總工會對各區縣分別下撥一定啟動經費。

二是分級建設。按照網格服務、梯級創建原則，開展服務站星級評定工作。根據服務站是否設立勞動爭議調解室、勞動人事爭議仲裁派出庭、共享法庭，以及每年處理勞動爭議的數量、職工群眾的滿意度等指標進行動態評定星級。要求每個區縣市至少建立一家五星級服務站，鄉鎮街道總工會四星級服務站達到40%以上，社區、園區工會三星級服務站達到 50%以上。

三是全方位服務。服務站為勞動者提供全方位勞動關系協調服務、為基層工會開展勞動關系協調工作提供精準指導、為企業和諧勞動關系創建提供全方位服務。

目前，杭州市已培育建設全國標準化站點1家，13個區縣級的服務站基本建成。2024年以來，累計服務企業5000余家次，服務職工3萬余人次，在構建和諧勞動關系中發揮了積極作用。