始建于1951年的江蘇南京市工人文化宮作為首批全國標準化工人文化宮,把15個“工”字頭服務場館匯聚并改造上線“寧工享”工人文化宮數智化感知服務平臺。
一是現場智能感知+用戶數據管理分析。針對文化宮智慧場館運營管理系統進行改造升級,面向用戶、管理方、經營方、服務人員,打造智能感知服務管理平臺,并數智化連通江蘇工會服務一張網。功能包括駕駛艙大屏展示,經營數據的實時更新、同環比等,并增設對外服務場所的門禁監控和流量感知設備,實時掌握場館內運營狀況,識別用戶畫像,匯聚數據分析,監測出入口流量,自動生成各場地經營情況,賦能文化宮內部管理,為精確服務廣大職工群眾提供數據支撐。
二是數據賦能工作+管理服務效果提升。上線以來服務近16萬人次,同比預約到達數提升5萬余人次,各對外運營場館收入總額近1000萬元,半年同比收入增加15%,實現了管理和服務均有明顯提升,引流作用增強,經濟效益擴大,數智化賦能工作效果明顯。
三是數智化手段+服務提升工會新質生產力。文化宮采取數智化手段結合服務項目,精準匹配職工消費習慣,提煉各場館服務數據要素屬性,有效提升文化宮線上線下的綜合服務能力,增強工會引領力、影響力和凝聚力。





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