山東日照莒縣總工會聚焦服務(wù)對象需求，充分利用各方資源力量，積極探索為戶外勞動者提供“量身定做”服務(wù)，將工會驛站打造成為“職工有所需、工會有所應(yīng)”的暖心港灣。

一是聚焦職工需求。以全縣驛站為抓手，以各類工會活動為契機，充分開展走訪調(diào)研、交流座談活動，深入了解工會驛站服務(wù)方向，精準掌握戶外勞動者多樣化需求，認真梳理后建立職工“幸福賬單”。

二是推行定制服務(wù)。對照職工需求，工會主動作為，爭取稅務(wù)、公路、交警等共建單位及社會資源力量支持，依托驛站開展幫就業(yè)、保安全、送政策、圓夢想等多元服務(wù)，制定體現(xiàn)不同驛站特色的專屬“服務(wù)菜單”。目前，全縣25個工會驛站共推出服務(wù)項目46個，開展特色活動38場次。

三是確保服務(wù)質(zhì)效。通過工會驛站“心愿墻”“齊魯工惠”APP、“愛莒縣”APP公布各驛站定制“服務(wù)菜單”，讓戶外勞動者根據(jù)自身需求做“選擇題”，為職工提供訂單式便捷服務(wù)的同時，及時了解職工服務(wù)評價，實現(xiàn)職工與工會驛站的雙向奔赴，讓“小驛站”傳遞“大溫暖”。推行定制服務(wù)以來，莒縣工會驛站共服務(wù)戶外勞動者3萬余人次，提供就業(yè)崗位400余個，為450名戶外勞動者圓夢，免費發(fā)放物資3000余份。