新疆阿克蘇地區工會在工作實踐中，不斷健全完善“工會+”勞動爭議多元調解機制，著力打造12351工會服務職工熱線品牌，為廣大職工群眾提供公益性、專業性、綜合性的法律服務，切實維護職工群眾合法權益，不斷構建和諧勞動關系。自12351工會服務職工熱線運行以來，阿克蘇地區工單辦結率達97%，解決拖欠職工工資2180.9萬余元。

一是“多元調解”構建“工會+”調解機制。阿克蘇地區工會按照“有呼必應 接訴即辦”的服務宗旨，通過工會調解，不斷加強與人社、法院等職能部門的聯系，逐步建立完善“工會+”勞動爭議多元調解中心，面向職工群眾提供公益性、專業性、綜合性法律服務，從源頭上引導職工群眾依法維權、依法辦事，不斷推動健全勞動者合法權益保障長效機制，有效促進勞動關系和諧穩定發展。

二是“接訴即辦”打造12351工會品牌。阿克蘇地區工會依托12351工會服務職工熱線平臺，不斷加大三方協商力度，強化勞動爭議源頭治理。依托阿克蘇地區9個“工會+法院”勞動爭議訴調對接工作室和工會律師志愿者團隊，阿克蘇地區各級工會選派懂法律、會調解的工會干部著力解決職工急難愁盼的問題，受到職工群眾好評。

三是“普法宣講”開展公益法律服務活動。阿克蘇地區先后成立11個縣（市）級法律服務宣講領導小組，組建15個宣講團隊，深入各基層企事業單位，開展普法宣講和“凝心鑄魂跟黨走 團結奮進新征程”以及勞模工匠“五進”基層宣講活動。通過以案釋法、解疑釋惑和面對面的法律咨詢，力爭把普法宣講送到每名職工身邊，不斷提升職工群眾維權意識。