原標題：春節我在崗·服務行業篇丨溫暖守護 共慶新春

云南日報-云新聞記者 朗晶晶

在這片洋溢著喜慶與祥和的節日里

有一群奉獻者

他們默默堅守在崗位上

從加能站經理到重癥醫學科護士長

從云南移動10086客服到貨車駕駛員

再到外賣配送員和環衛工人

他們用實際行動

詮釋了責任與擔當

春節“守護者”李昌平：

闔家團聚守崗，點亮萬家燈火

隨著春節的腳步日益臨近，云南華電鎮雄發電有限公司內依舊燈火通明，機器轟鳴。在這本該與家人團聚的時刻，設備維護部熱控班檢修組組長李昌平和他的151位同事，卻選擇堅守在崗位上，為萬家燈火保駕護航。

為了確保春節期間電力供應穩定，鎮雄公司實行了一臺機組運行、一臺備用的制度。而李昌平，作為檢修組的領頭人，深知自己責任重大。他帶領組員們嚴格落實安全生產責任，24小時在崗值班，對設備進行全面檢查和維護。

新年的大雪覆蓋了整個廠區，室外溫度低至零下6攝氏度。李昌平冒著嚴寒，仔細檢查每一處戶外熱工設備的伴熱情況。他的身影在雪地里若隱若現，但那份對工作的執著和熱愛，卻如同冬日里的一縷陽光，溫暖人心。

令人感動的是，李昌平的家人也選擇在這個特殊時刻與他團聚。父親和姐姐不辭辛勞，帶著年貨，歷經1000公里的長途跋涉，趕到廠區與他共度春節。家人的到來，讓李昌平的心中充滿了溫暖和力量。

“以往過年不能陪家人，心里總是空落落的。今年家人特意趕來，讓這個春節有了不一樣的意義。”李昌平感慨地說，“看到大家能安心過年，家里燈火長明，我覺得所有的付出都有了回報。”

新的一年，李昌平希望家人健康平安，也希望鎮雄公司能繼續穩定發電，為大家送去更多的光明和溫暖。在他的心中，堅守崗位不僅是一種責任，更是一種對家的深情厚誼。

加能站經理楊光葵：

春節堅守崗位，打造服務標桿

在保山石油騰沖玉泉加能站，有這樣一位經理，她叫楊光葵，已經在這個大家庭里工作了20余年。春節期間，當大多數人忙著與家人團聚時，她卻選擇堅守在崗位上，帶領員工們為旅途中的客戶提供優質的服務。

作為加能站經理，楊光葵深知春節期間是返鄉和旅游的高峰，玉泉加能站作為旅游城市的加能站，任務尤為艱巨。她不僅自己堅守崗位，還鼓勵員工們犧牲與家人團聚的時刻，共同堅守在站內。她像大家長一樣，站在員工們的前面，帶領他們一起并肩作戰，守好這個“小家”。

楊光葵不僅注重服務，更注重經營。她認真落實省公司和保山公司的經營管理部署，圍繞年度經營目標，以管理、服務雙提升為入手，打造精細管理標桿。她堅持客戶至上的經營理念，帶領員工們對周邊商圈開展客戶走訪調查，積極開發IC卡、大流量客戶。同時，她還堅持“算賬經營”，將互聯網業務作為突破口，指導員工們確定營銷側重點，推動油非互促雙提升。

在她的帶領下，玉泉加能站成為了保山石油的樣板站、標桿站。2024年，該站的成品油銷售指標完成率達到了106.3%，易捷銷售指標完成率更是高達206%。此外，她還注重提高客戶滿意度，帶領員工們做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，主動提供上門送貨、辦卡等增值服務，讓客戶足不出戶就能享受優質服務。

這就是楊光葵，一位春節堅守崗位、打造服務標桿的加能站經理。

春節“她”在崗：

重癥醫學科護士長蔡倩的堅守與奉獻

在云南省傳染病醫院的重癥醫學科，有一位名叫蔡倩的護士長，她從事臨床護理工作已經16年，這是她在崗位上度過的第13個春節。

蔡倩深知，作為一名重癥醫學科的護士，她的職責是救死扶傷，守護患者的生命。因此，每到年關，當其他科室都在清減住院患者時，她和同事們卻更加忙碌。大年三十當天，科室同時收治了三個危重患者，她和同事們立即投入緊張的搶救工作中，CRRT、呼吸機、電除顫、心電圖……一系列救治措施有序進行。待患者安置妥當，新年的鐘聲早已敲響。

沒有可口的年夜飯，沒有新年祝福，更沒有激動人心的壓歲包，蔡倩和同事們只能每人抬上一桶泡面，配上火腿腸，簡單解決晚餐。然而，看著病房里此起彼伏的儀器聲，看著生命體征逐漸趨于平穩的患者，他們的心中卻充滿了歡喜和滿足。科室門口貼著的對聯：“春臨大地百花艷，節至人間萬象新”，不僅是他們送給患者的祝福，也是他們對自己堅守崗位的最好詮釋。

蔡倩說，她可能不是一個合格的女兒、合格的妻子、合格的母親，但她絕對是個合格的護士。她用自己的行動踐行著南丁格爾的誓言，用愛與奉獻書寫著重癥醫學科護士長的光輝篇章。在這個春節，她和同事們依然堅守在崗位上，為患者的生命保駕護航。

云南移動10086客服：

全力護航蛇年春節通信服務

春節，是闔家團圓的時刻，也是通信服務需求激增的高峰期。為確保2025年春節期間通信服務暢通無阻，云南移動10086的客服團隊以高度的責任感和使命感，提前謀劃、周密部署，全力投入到春節服務保障工作中。

為了滿足春節期間客戶咨詢需求的激增，10086團隊精心制定了詳盡的話務應急保障預案。他們不僅提前對IVR應急語音進行全面梳理，確保客戶來電時能順暢接入，還特別成立了春節話務應急小組，組織全員進行居家系統測試，模擬各種可能出現的突發情況，確保在緊急時刻能夠迅速響應，保障服務“不掉線”。

此外，針對春節期間咨詢量較大的寬帶故障、臨時流量包和國際漫游等業務，10086團隊還強化了應急服務訓戰，開展統一培訓。一線客服人員深入學習業務知識，模擬演練各類場景，有效提升緊急業務處理能力，確保客戶問題能夠得到快速解決。

春節期間，云南移動10086的全體工作人員將實時在線，用心守護每一位客戶的通信需求。他們以專業、熱情的服務，處理好客戶的每一件急事難事，為新春佳節保駕護航。他們的堅守與付出，讓每一位客戶都能暢享便捷、優質的通信服務，度過一個歡樂祥和的春節。云南移動10086團隊用實際行動踐行了“您的通訊，我來護航”的承諾。

貨車駕駛員吳學勇：

安全行駛，用心服務

在云南德勝物流有限公司，有一位名叫吳學勇的貨車駕駛員，他的每一天都是從天未亮時開始。清晨，當城市還在沉睡，吳師傅已經來到停車場，開始仔細檢查他的“伙伴”——那輛即將陪伴他度過一天的貨車。從剎車到燈光，從輪胎到發動機，每一個細節都不放過，確保車輛處于最佳狀態。

吳師傅從事貨車駕駛已經24年，安全行駛里程超過300萬公里。這份對安全的執著，源于他對家庭的責任感和對職業的熱愛。每次出車前后，他都會與家人報平安，這份簡單的習慣，是他對家人無聲的承諾。

在工作中，吳師傅不僅是同事的好搭檔，更是客戶的貼心人。他深知，每一次裝載的貨物都承載著客戶的期待和信任。因此，他總是仔細核對貨物清單，確保數量準確；在運輸過程中，他積極與客戶溝通，讓客戶隨時掌握貨物的最新動態。

除了對工作的認真，吳師傅對車輛的維護也毫不馬虎。無論是出車前還是收車后，他都會對車輛進行全面檢查，確保車輛始終處于最佳狀態。他說：“把牢安全底線，不僅是對車負責，更是對自己和他人負責。”

新的一年，吳師傅希望繼續安全駕駛，為更多的客戶提供優質的貨運服務。同時，他也想對同行們說：“希望大家在新的一年里都能平平安安，一起在貨運這個行業里健康發展。”這就是吳學勇，一位平凡而偉大的貨車駕駛員，用他的行動詮釋著責任與擔當。

外賣配送員徐福禮：

跑腿服務不打烊，溫暖傳遞千萬家

春節期間，當大多數人沉浸在節日的歡樂與團聚中時，UU跑腿平臺的配送員們卻依然堅守在崗位上，為市民們提供著高效便捷的外賣服務。徐福禮，楚雄歐創集團工會UU跑腿的一名跑腿小哥，便是這眾多堅守者中的一員。

這個春節假期，是徐福禮從事跑腿工作的第五個年頭。他主動選擇留崗工作，希望在這個特殊的時刻，能夠為更多的人帶去便利與溫暖。除夕之夜，當家家戶戶圍坐一堂，共享年夜飯時，徐福禮卻穿梭在城市的大街小巷，將一份份急需的訂單準時送達客戶手中。他深知，每一份訂單背后，都是客戶的期待與信任，因此，他對待每一單任務都認真負責，無論風雨無阻。

徐福禮說：“作為服務者，我們要始終保持積極向上的心態，善待并幫助他人。努力付出總會有回報，看到因為我們的配送，大家的飯桌更加豐富，過年更加便利，我也感到很知足。”

在這個春節期間，徐福禮不僅收獲了顧客的認可與好評，還感受到了來自工會組織的關心與慰問。這讓他倍感溫暖與幸福。他表示，將一如既往地盡自己的職責，為廣大市民朋友們送上更多的便利與溫暖。

環衛工人的春節堅守：

段華芬書寫城市清潔篇章

在這個闔家團圓的春節，當千家萬戶都沉浸在節日的喜慶氛圍中時，有一群人卻在默默堅守崗位，她們就是城市的環衛工人。段華芬，云南日報新媒體編輯所在城市的澄江市環境衛生管理站的一名普通環衛工人，已經60歲的她，連續多年選擇在春節期間堅守崗位，用掃帚書寫著城市清潔的美麗篇章。

每天清晨，當第一縷陽光還未照亮大地，段阿姨就已經開始了她忙碌的一天。

春節期間，由于游客增多，垃圾量也隨之激增，段阿姨的工作量比平時大了許多。但她總是毫無怨言：“過年了，大家都忙，我能多干點就多干點。”

段阿姨的辛勤付出不僅得到了市民的認可，也引起了媒體的關注。云南日報新媒體平臺對她進行了深入的采訪和報道，讓更多的人了解到了環衛工人的不易和她們為城市清潔所做出的貢獻。

在這個特殊的節日里，段阿姨和無數環衛工人一起，用他們的堅守和付出，為城市的整潔和美麗保駕護航。她們是城市的“美容師”，是春節期間最美的風景線。讓我們向這些可愛的環衛工人致敬，感謝他們為我們的幸福生活默默付出！正是有了他們的堅守和奉獻，我們的城市才更加美麗、更加宜居。

……

他們

是春節期間最美的風景

用默默的奉獻與付出

點亮了新春的每一盞燈火

讓我們向他們

致以最崇高的敬意！

（云南省總工會供稿）