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盤龍區總工會：創新“三零”模式打造高效智能職工維權體系

盤龍區總工會堅持以職工需求為導向，不斷優化職工維權工作機制，積極探索“三零”模式，打造“12351”一站式法律維權服務體系，有效將職工矛盾糾紛化解在基層，實現維權服務高效化、智能化、精準化。

法律服務“零門檻”。緊跟數智工會建設步伐，充分利用工會陣地資源，盤龍區總工會積極構建“工會驛站+智慧維權”體系，建設“新就業形態勞動者法律維權工作站”，破解新就業形態勞動者維權難題，配備“工會法律智能e+”智慧維權一體機，提供實時在線律師咨詢、AI輔助解答等服務，為調解“智慧賦能”，累計辦理實事5300余件。

權益保障“零缺位”。創新“工會+仲裁+法院+監察+司法”的多元多維度調解機制，做到內部多溝通、職工少跑路，實現法律援助與調解仲裁有效銜接，有效構建“調裁訴一體”的勞動爭議多元化解工作閉環，將調解貫穿于訴前、訴中、訴后各階段，實現勞動爭議一站式化解。累計參與勞動人事爭議調解540件、法院訴前調解439件，調解成功率動態保持在90%，為1350余名職工維護合法權益。

職工普法“零距離”。一體化推進普法宣傳和職工維權工作，從源頭提升職工維權意識和能力，把單向輸出轉變為互動式、開放式、共享式的普法宣傳，區總工會依托數智化平臺開設“職工普法一點通”專欄，推送法律法規解讀63期，開展普法宣傳進企業、進工地等活動，覆蓋職工1.3萬余人次。（云南日報-云新聞通訊員 李振東）